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网购的炉灶烧了整个厨房 商家只愿出“慰问金”

来源:海峡导报 2018-11-17 11:17 http://www.mnw.cn/

­  双十一前夕,平和坂仔镇的吴先生在淘宝um优盟爱加专卖店购买了一个煤气炉灶,收到商品使用后的第二天,吴先生正使用煤气炉灶烧水,不承想竟引发了火灾。所幸坂仔镇派出所民警及时赶到现场,将火扑灭,没有造成人员伤亡。

­  吴先生网上购买的炉灶已经烧毁

­  厨房烧得面目全非都是炉灶惹的祸?

­  从吴先生发来的照片,导报记者看到,整个厨房已被烧得面目全非,除了煤气炉灶,灶台、灶柜、抽油烟机、电磁炉、不锈钢锅、电饭锅等其他厨房用具也在此次火灾中被波及损毁。

­  吴先生说,煤气炉灶的整个防爆钢化玻璃台面已经全部碎裂烧毁,而底面却几乎完好。他说:“火灾的主要原因应该就是煤气炉灶的质量问题。”

­  炉灶厂家派人查看次日“证据”不翼而飞

­  当日,该煤气炉灶品牌的生产厂家曾派出工作人员到现场查看,但当时并未得出确切结果。商家方告知吴先生,需保存好相关的物品证据,他们会再派出一到两名工作人员前来检测。

­  但是,就在吴先生处理完火灾现场之后,他将烧毁的煤气炉灶装在一个纸箱里,放在门口。晚上卷帘门放下后,忘记将纸箱收进来。第二天一早吴先生发现,装着证物的纸箱已经不翼而飞。

­  赔偿未能达成一致消费者已投诉商家

­  由于丢失了关键证据,目前双方都没有办法证明火灾事故是什么原因引起的。吴先生向商家提交了一份报损清单,要求商家赔偿各项损失总计约15000元。商家方则表示只能赔偿慰问金1500元,并送一台抽油烟机。

­  导报记者就此事联系了商家,对方说,保险公司方也因为没有证据而表示无法理赔,出于人道主义,他们最多只能赔偿给买家4000元的慰问金,尽管他们一周来一直在与吴先生沟通协商,但双方未能达成一致意见。吴先生则说,尽管煤气炉灶不见了,他还有派出所方面留下的笔录、图片等证据。此外,4000元的慰问金他是无法接受的,仅仅是重做人造石的厨房料理台,就需要8000多元。

­  日前,吴先生已经向商家所在地的佛山市政府12345统一服务平台提交了自己的投诉以及相关证据,希望能尽快得到一个满意的答复和解决方案。(见习记者 吴佳慧 记者林晓琪 文/图)

原标题:网购的炉灶烧了整个厨房 关键“证据”不翼而飞,商家只愿出些“慰问金”
责任编辑:李晓灵
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