无人零售领域引发新一轮的争夺战无人货架领蛙引入信用体系

来源:中国经济网 2017-09-12 09:02 http://www.mnw.cn/

　　无人零售领域正在引发新一轮的争夺战，玩家们通过不同的方式吸引用户。9月11日，无人便利货架领蛙宣布引入芝麻信用体系，消费者通过支付宝完成结算后，消费轨迹将纳入到个人芝麻信用记录中，形成信用的闭环。在此之前，领蛙刚刚完成“纳新”，原阿里巴巴中国直销总经理桂强军加入领蛙并担任COO一职。

　　针对领蛙引入芝麻信用体系，领蛙创始人胡双勇表示：“引入芝麻信用可以更好地正向激励，将用户的每一次诚信自助购物行为都积累到个人信用足迹；而针对极少数的不诚信购物行为，将进行联合信用惩戒，并记入个人芝麻信用记录。”据了解，领蛙主要的服务场景为办公室，采用无人值守的开放式货架，与相对密封式的自动贩卖机和无人便利店不同，领蛙的货架完全开放并没有设立防盗系统，消费者自行选购后扫码支付，从购买到支付环节都在考验消费者的信用和自觉。

　　目前，多数无人零售落地时，企业都会设立防盗系统，降低商品的损失率。在胡双勇看来，办公室场景的损耗已经很低了，且基本上都是由于消费者错付、漏付等非主观刻意的情况而产生的。实际运营数据表明，带摄像头版本的货架，其整体货损率可以控制在1%以内。一位自动贩卖机的经营者称，办公室本身是一个相对封闭的环境，周围都是熟人，相较于人员流动性较大的公共区域，极少存在盗窃等行为，商品的折损率自然降低。

　　根据公开资料显示，领蛙所售产品主要以零食和饮品为主。上述人士称，在办公室场景中，零食并不是主要的消费品，酸奶、鲜奶、果汁、便当、水果等需求量更为庞大，企业需要针对不同的场景提供相应的产品，提高与消费者之间的契合度。

责任编辑：肖燕燕