南方航空被爆发放重号座位福州市民没等来一句道歉

来源:闽南网 2015-09-23 16:25 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近日，福州陈先生乘坐中国南方航空的飞机去广州，他的登机牌上的座位号，竟然和同机的另一位乘客重了。空乘人员只是给他重新安排了一个座位，连句道歉的话也没有。

　　前日，陈先生告诉记者，他20日上午乘坐中国南方航空的CZ3650航班去广州。到达机场后，他换了登机牌，坐在经济舱座位号为55C的位置上。过了一会，上来一位男乘客，问他是否坐错了位置。陈先生拿出登机牌和男乘客的登机牌一对照，发现两张登机牌的座位号重了。后来，工作人员给陈先生换了高端经济舱的一个座位。“当时离飞机起飞的时间很近了，工作人员让我换座位，我急忙找行李，匆忙地搬到新的座位上，工作人员也不帮个忙，连句道歉的话也没有说。”

陈先生和另一位乘客的登机牌上的座位号重号

　　后来，陈先生通过中国南方航空的官方微信，反映了这件事情。工作人员表示，可能是机场离港系统故障导致打印出错。一般这种情况，机上的工作人员会为他协调处理。陈先生也表示了自己对机上工作人员服务的不满。

　　前日下午，记者拨打了中国南方航空的客服电话，工作人员证实，他们收到了陈先生的投诉，而记录显示，陈先生的投诉内容不全面，无法处理。

　　昨日，记者再次联系陈先生。陈先生表示，中国南方航空官方微信的工作人员告诉他，他的投诉被驳回了，因为需要陈先生确认是要投诉客舱工作人员还是地面值机的工作人员，还要他提供该工作人员的姓名、工号等。对于这个答复，陈先生表示不能接受，希望南航能给他一个明确的答复，而不是推卸责任。（海都记者苏燕梅文/图）

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