兴业银行漳州漳浦支行开展3·15消费者权益保护教育宣传系列活动

来源:兴业银行漳州分行 2020-03-17 16:43 http://www.mnw.cn/

　　为深入贯彻落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，持续推动消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，提升服务意识，公开服务承诺，改善服务质量，创新服务形式，展现兴业银行良好形象，提升公众满意度，兴业银行漳州漳浦支行以3·15消费者权益教育宣传周为契机，开展3·15消费者权益保护教育宣传系列活动。

　　该支行在营业厅宣传架上摆放3·15消费者权益日、反洗钱等宣传资料，供客户取阅，同时按照要求在支行醒目位置张贴价目表，向客户公示各类业务的最新收费情况，公开透明，充分保护客户的知情权；积极在支行LED电子显示屏展示消费者权益保护宣传标语、主动向来支行办理业务的客户，开展多种形式的消费者权益知识宣传，普及防范疫情诈骗的十大形式，扎实开展消费者权益保护宣传。

　　该支行工作人员积极对接企业，深入企业开展线上宣传，在3·15消费者权益教育周期间，在线通过企业微信群、工作群进行金融知识线上宣传，向广大企业员工普及金融知识，通过案例讲解，针对疫情期间电信诈骗、银行盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升企业员工对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。

　　积极组织支行员工通过“兴知”APP里面的学习专区，学习相关课程：产品业务售前消费者权益保护工作解读、销售过程中消费者权益保护工作解读、业务产品销售后权益保护工作解读、疫情期间任何做好营业网点管理等业务。

　　通过此次开展3·15消费者权益教育周活动，兴业银行漳州漳浦支行共计开展3场活动，发放电子宣传单触达客户人数400人次，取得较好的宣传效果，向社会公众展现了该支行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。