兴业银行漳州分行：力推“五大线上品牌”客户服务全面升级

　　7月22日，兴业银行在福州举行“数智川流·致广大而尽精微——五大线上品牌发布会”，发布会围绕打造数字兴业，推出“兴业管家”“钱大掌柜”“银银平台”“兴业普惠”与“兴业生活”五大线上品牌。

　　“兴业银行将围绕提升客户体验、服务客户需求、方便客户操作、开放互通功能，以科技赋能、数据说话，努力打造特色鲜明的征战金融科技星辰大海的品牌旗舰。”兴业银行行长陶以平在会上表示。

　　兴业银行漳州分行积极响应总行要求，通过加强团队业务培训、强化对外宣传、拓展本地特色市场等方式，全力推广“五大线上品牌”，不断提升客户服务水平，为漳州市高质量发展注入新动力。

　　全新融合 “兴业管家”全面提升客户服务体验

　　一直以来，兴业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念——推出于2016年的“兴业管家”，就是兴业银行践行这一理念的生动实践。

　　“兴业管家”主要服务企业机构客户，以“智慧管家、全能管家、贴心管家和无界管家”为目标，为企业提供资金管理、支付结算、跨境金融服务、供应链融资等多谱系金融服务，是企业客户最贴心的金融“管家”。

　　“开通了兴业管家，一把手机、一个蓝牙网盾随时随地就把公司大部分的财务管理和日常审批事务处理得妥妥的，所有转账都是免手续费，省时省力又省成本，兴业管家太给力了”,一位经常出差外地的企业负责人如是感叹。根据统计，漳州分行兴业管家客户群已覆盖1.37万家中小微企业及个体工商户，助力企业实现“人、财、物”的线上化管理，收到广大客户的首肯。

　　海纳百川 “钱大掌柜”打造客户财富管理平台

　　“钱大掌柜”是兴业银行重磅推出的互联网理财品牌，主要服务零售、企金、机构、同业等各类客户，致力于提供财富管理、资金融通、资金结算等服务。经过8年多的沉淀，现在的“钱大掌柜”不仅为全市场客户提供涵盖本外币理财、基金、资管计划、信托、保险、贵金属等财富产品，助力客户实现财富健康增长，还为客户提供购房按揭贷款、消费贷款、经营性贷款等贷款产品，并支持业务线上申请办理，进一步提升用户的融资效率。而且还提供包括扫码支付、信用卡还款、转账汇款、结售汇、生活缴费、手机充值等各种服务，是海纳百川的全面型平台。

　　漳州分行通过引导客户体验“钱大掌柜”APP和积分换好礼等活动，引导客户登录签到、感受产品和服务。“你们的活动真的挺丰富的，而且还可以直接绑定其他银行的卡来买理财，手机上操作就好，真的很方便！”客户在跟分行理财经理电话联系的时候，还特地夸了“钱大掌柜”。

　　相伴成长 “银银平台”提升乡村振兴服务能力

　　“银银平台”是一个涵盖金融机构基础清结算、存托管服务，与金融机构开展线上资产负债和其他各类投融资交易合作，以及与金融机构共建生态，引入各类金融产品在线上开展销售，并为金融机构提供线上场景运营服务，面对金融机构提供线上产品服务的开放银行平台。“银银平台”主要服务同业客户，致力于提供投融资、财富管理、资产交易、资产托管、科技输出等综合服务。

　　自银银平台升级后，漳州分行大力扩展本地金融机构入驻，并且利用银银平台的支付结算服务、金融云等技术为农村金融机构提供帮助，提升金融服务，全面支持乡村振兴。

　　截至目前，已推动漳州市农信系统入驻银银平台。“兴业银行的客户遍布全国各地，通过入驻银银平台，将漳州农信系统介绍至全国各地，更有利于我行发展”，漳州某农商行金融市场部负责人感叹道。

　　精准滴灌 “兴业普惠”引入金融活水惠泽小微

　　“兴业普惠”主要服务小微企业和“三农”等普惠客户，以融资服务为核心，为中小微企业、个体工商户、小微企业主等提供涵盖“金融+非金融”的全方位综合服务平台。

　　今年以来，漳州分行持续强化普惠小微线上转型。其中,最具代表性的就是与傲农集团共同开展的“快易贷-合同贷”业务：全线上操作，当天提款当天到账。傲农集团产品供应商通过“兴业普惠”线上平台获批“合同贷”信用贷款额度，真正做到了能贷快贷。

　　据了解，今年漳州分行采取“全国业务全国办”的模式，已带动产业链客户22户，授信金额8400万元；落地客户14户，贷款余额4400万元。

　　趣享潮流 “兴业生活”打造全新生活服务平台

　　吃喝玩乐购、衣食住行学。为了能够满足日常生活的消费需求，兴业银行为个人消费者打造了一款生活服务平台——“兴业生活”。“兴业生活”主要服务零售客户，致力于提供包括美食、购物、出行、观影等诸多日常生活消费需求的服务与优惠。

　　目前，在漳州地区，已经有超30万的兴业生活App用户。漳州分行大力拓展富有本地特色的本地优惠市场活动。据了解，已经有近100个知名品牌商户，合计400多家门店入驻兴业生活，推出本地优惠“半价抢”活动。

　　“自从有了‘兴业生活’APP，越来越离不开他了，自驾游有加油活动、聚餐有美食优惠、购物有商超优惠、文娱有观影优惠，而且优惠力度还大，感谢兴业银行工作人员为我们用户上线这么多活动”。这是近日用户在漳州分行公众号的留言。

　　如今，五大线上产品已在漳州市场深入、扎实落地，逐步成为企业、百姓信赖的产品。

　　正如陶以平所言，兴业银行将坚定不移从产品主导转向客户主导，努力打造客户极致体验，真正为客户创造价值，以实际行动获得客户认同，不断提升金融服务的质量与效率，持续擦亮兴业品牌。