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漳州“最美家政人”卢彩燕:做“五心”月嫂 让客户放心

来源:闽南网 2020-11-23 15:03 http://www.mnw.cn/

  闽南网11月23日讯(闽南网记者 李昌乾 文/图)为选树典型、宣传先进,展现漳州家政人用心服务的工匠精神,今年9月以来,由漳州市商务局指导,闽南网和漳州市家庭服务业协会主办的漳州首届“寻找最美家政人”活动正式启动,最终按程序评选出漳州“最美家政人”10名。本期漳州最美家政人系列报道,我们一起走进漳州市陶姐爱心家政服务有限公司月嫂——卢彩燕。

    

  为自己是一名月嫂感到骄傲

  卢彩燕,今年39岁的,来自漳州平和县。一席短发,干练中,双眼充满温柔与慈爱。

  说起与月嫂渊源,卢彩燕坦言,迫于现实经济压力。她告诉闽南网记者,其学历不高,彼时与丈夫在家务农,收入不稳定,也不理想。而到了2013年,她与丈夫结婚多年后,终于迎来爱情结晶,儿子出生,但因母乳严重不足,只好购买奶粉喂养儿子,随之而来的是,每月奶粉花销,让拮据的家庭更加捉襟见肘。

  常言道,女本柔弱,为母则刚。为了家庭和孩子,性格要强的卢彩燕,她不顾丈夫反对,一边照顾孩子,一边寻找工作,以此缓解家庭经济压力。幸运的是,2013年,在漳州妇联组织的牵线下,卢彩燕免费参加月嫂培训,次年考取从业资格证,由此其职业轨迹发生转变。为了能做好这份工作,她充分利用休息时间,积极参与相关业务培训,获得包括育婴师、中式烹调师四级等资格证书。同时,爱美的她,狠心将自己的长发剪短,并将心爱的手镯、婚戒等都收藏起来。

  六年来,卢彩燕通过自身不断努力,凭借爱心、耐心、细心、精心和责任心,换得宝妈们放心和安心。她也从早期默默无闻的职场新人,变成现在口口相传的优质月嫂。

  “我把这五颗心,作为我工作理念。”卢彩燕说:“我为自己是一名月嫂感到骄傲。”

  把每位婴儿当做自己宝宝

  谈起工作,卢彩燕用“辛苦、快乐”二词来形容。她说,月嫂的工作很辛苦,从“上户”那刻起,首先睡不好觉,新生宝宝再乖,每夜都要醒好几次,因新生婴儿没有语言,只能通过哭闹表达不舒服,而这些全靠月嫂照料。“月嫂不仅要听懂婴儿的哭声,还要把婴儿的哭声当成命令。”卢彩燕告诉记者,新生婴儿的哭,就有很多种,如饿了,哭声较短,声音不高不低,长短均匀;温度太高,哭声较高,并且四肢乱蹬,伴有面部及全身出汗等,而这些差异又很细微,如何安抚好、照顾好,对月嫂均提出诸多考验。“只要婴儿哭着或醒着,只能陪着、哄着。”卢彩燕说:“要把每位婴儿当做自己宝宝一样照顾,才能照料好。”

  照顾好宝宝只是分内事,如何把宝妈照顾好,也成为月嫂重要组成部门。卢彩燕说,现在很多年轻妈妈存在产后抑郁,心情不稳定,情绪波动大,易烦躁。当宝妈发脾气时,甚至成为负面情绪的宣泄对象时,卢彩燕告诉记者,她就运用自己“五心”工作法则,转换角色,变为知心大姐,与宝妈谈心,疏导、安抚好宝妈,平复情绪。

  “有时累到眼睛都睁不开,天未亮,又得早起给宝妈做营养早餐。”卢彩燕坦言,但每次看到宝宝微笑时,一切辛苦又被融化。令其欣慰的是,从“上户”到“下户”,常收到宝妈们的肯定,甚至帮她介绍业务。

  “获得最美家政人的称号,这也是对我这些年工作的肯定。”卢彩燕。

责任编辑:李晓灵
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