建行漳州分行：消费金融活水润民生 优质服务架起幸福桥

　　金融是国民经济的血脉，民生是金融服务的根本落脚点。今年以来，建行漳州分行锚定“金融为民”初心，紧扣服务国家战略、激活消费潜力、增进民生福祉的核心主线，以政策快落地、产品常创新、服务沉下去的实招，让金融活水淌进百姓生活里。截至9月20日，该行个人消费贷款当年投放超26亿元、新增破5亿元，服务客户超万人次，用数字见证民生温度。

政策精准直达 惠民红利触手可及

　　政策的生命力在于落地见效。自《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》出台以来，建行漳州分行第一时间响应政策导向，通过梳理政策要点、优化审批流程、开展全员培训，将政策要求转化为可落地、可操作的服务标准；创新推出“无感贴息”服务模式，依托金融科技手段自动识别符合贴息条件的消费交易场景，客户无需繁琐审批流程，在完成消费后即可直接享受政策优惠，真正实现政策红利及时、准确惠及广大市民。

　　家住龙文区福隆城小区的陈先生，便真切感受到了这一政策的“暖心温度”。家中使用十余年的家电早已“超期服役”：冰箱制冷效率骤降、洗衣机运转噪音刺耳、空调耗电量居高不下，不仅影响日常生活品质，更暗藏安全隐患。但更换全套家电的费用让陈先生一度犹豫，直到他走进龙文建行网点咨询消费贷款业务。工作人员热情接待了陈先生，结合他的消费需求与还款能力，精准匹配“建易贷”产品，并详细讲解产品“支用灵活、利率优惠、还款方式多样、贷款期限可选”的核心优势。从提交申请到贷款获批，全程仅用一天时间，陈先生顺利购置了新家电，彻底解决了生活难题。“以前总觉得换家电是笔‘大开销’，舍不得下决心。现在有了建行的建易贷，不仅轻松换上新家电，还能享受国家贴息，利率特别低，真是帮了大忙！”陈先生的话语里满是感激。

　　据统计，仅9月当月，建行漳州分行就为超百名市民提供了贴息服务，20天内累计发放消费贷款2亿元，以“真金白银”降低居民消费信贷成本，让政策红利真正惠及民生“最后一公里”。

产品“多元迭代” 满足多样民生需求

　　不同人有不同消费痛点，金融服务就得“量体裁衣”。为此，建行漳州分行紧扣不同群体的消费痛点与需求差异，构建起覆盖广、场景全、服务优的消费贷款产品矩阵，让金融服务更有“针对性”、更具“人情味”。

　　在通用产品层面，该行推出“快贷”“建易贷”“房易贷”“养易贷”四大核心产品，对应“小额应急消费”“大额耐用消费品购置”“房屋装修升级”“养老消费支出”等不同场景，满足不同客户的基础消费需求；在特色客群层面，深耕“蒲公英教师贷”“白衣天使医护贷”“金盾优享贷”等专属产品，针对教师、医护人员、公安干警等群体的职业特点与消费习惯，提供特色的消费贷款服务。无论是刚步入职场的年轻人购置家电、家具，还是中年家庭进行房屋装修、子女教育支出，亦或是老年群体用于养老消费、健康护理，建行漳州分行都能通过精准的产品匹配，为客户提供“量体裁衣”的金融解决方案，真正实现“客户有需求，金融有响应”，让消费金融成为满足民生多样化需求的“助推器”。

服务“下沉扎根” 金融活水遍润城乡

　　金融服务能触达多远，民生幸福就能暖到多广。为了让县城、农村的老百姓也能享受到优质、便捷的消费金融服务，建行漳州分行专门组建了“张富清金融服务队”，将服务触角延伸至漳州各个县域，以“走出去”的主动服务，打通金融服务乡镇“最后一公里”。

　　服务队立足各县域产业特色与居民消费需求，依托于“个人快贷”“房易贷”产品，向AUM高值、建行全量房贷等客户推出“定制化”服务方案，在农业大县，针对农户购置农机具、升级生产设备的需求，提供便捷的消费贷款支持；在乡镇社区，通过“驻点服务+上门办理”的模式，为群众讲解贷款政策、协助办理业务，让金融服务“接地气、暖人心”。

　　“以前想贷款换台农用车，不知道找谁咨询，也怕流程麻烦。现在建行服务队直接到村里来，详细了解我的情况后，推荐了适合的消费贷款产品，手把手教我填资料、办手续，当天贷款就批下来了，太方便了！”平和县蜜柚大户李先生的经历，正是建行漳州分行服务下沉的生动缩影。截至目前，“张富清金融服务队”已覆盖漳州全部县域，累计为数千名城乡居民提供消费金融服务，让金融活水真正实现“精准滴灌”，惠及更多基层群众。

　　站在新的发展起点，下一步，建行漳州分行将继续坚守“金融为民”的初心使命，以更高站位、更实举措、更优服务深耕消费金融领域，持续激活消费市场活力、增进民生福祉，在服务漳州经济高质量发展、绘就民生幸福新图景的道路上，书写更多“金融为民”的新篇章。（林思敏 邱顺平）